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橱柜O2O模式,时也,势也!_家居热线橱柜网

2018-12-24 19:23:43
橱柜O2O模式,时也,势也!_家居热线橱柜网 211 6 橱柜O2O,是趋势,也是潮流。目前虽然困难重重,但随着时代的发展,问题将不再是问题,而成为橱柜行业努力前行的动力,我们期待着橱柜行业迎来电商大潮下的新发展。 目前虽然已有很多家居行业采用O2O的电商模式,但是橱柜行业的O2O模式始终处于“雷声大雨点小”的状态,究其原因,主要在于橱柜产品普遍具有价格高、运输困难、安装复杂、等特点。这些特点都是橱柜行业做O2O必须解决的事情。除此之外,橱柜行业O2O还需解决系列问题,才能实现线上线下良好互动,成就橱柜行业的新发展。 线上线下不统一,橱柜O2O困难重重 橱柜O2O实行的艰难,不仅与橱柜产品本身的特点有关,也与目前采用O2O模式的橱柜企业存在的一系列线上线下不统一的矛盾有关。具体矛盾有: 价格不统一,线上往往是明码标价,而线下橱柜往往价格模糊; 经营模式不统一,线上往往经营模式单一,而线下直营店、加盟店等方式联动,与线上模式不能很好地衔接起来; 产品体验不统一,消费者通过线上只能获得一些橱柜产品外形和参数的信息,而这些信息往往与线下的具体产品体验有很大出入; 售前售后不统一,线上渠道主要兼顾销售,而当橱柜产品销售出去后就涉及到线下的售后安装等服务,而目前橱柜O2O不能兼顾线上线下的良好服务品质,造成O2O运营困难。 而线上线下的不统一也终造成消费者不能获得良好的购物体验,橱柜O2O的核心就是为了更好地销售产品,赢得消费者的信任与支持,因此,橱柜行业需要对如何完善O2O运营以铸就消费者完美购物体验而努力。 三大环节,实现橱柜完美购物体验 橱柜经营,卖的不仅有产品,也有服务,如何让消费者享受橱柜O2O的过程,橱柜行业需要完善三个环节,让橱柜O2O不再只是一句空话。 数据环节:积极建立关于消费者户型、柜体、门板、台面配色与挑选等信息的标准化系统,统筹相关信息的数据库与在线模拟体系的搭建。 营销与服务环节:线上需做好橱柜产品的前置性导购,让消费者在线上对所需产品有个较全面的认识,线下店面也要针对在线上下订单的消费者给以设计师、物流、安装等各方面的支持,同时借助移动客户端与消费者形成了良好的互动,做好售后服务支持,让消费者获得一次完美的购物体验。 费用支付环节:根据消费者的意愿,灵活运用线上支付与线下付款的方式,采用分期付款、分段付款等机制,让消费者在享受购物,乐意消费。 O2O模式成为橱柜行业未来采用的运营模式是大势所趋,目前虽然存在一些难关,但当攻克这些难关后,问题将不再是问题,而成为一种动力,推动着橱柜O2O模式的运转,当然,这一成果的取得需要线上线下的完美衔接,更要橱柜行业同仁的共同努力。 版权与免责声明: 凡未注明作者、来源的内容均为转载稿,如出现版权问题,请及时联系我们处理。我们对页面中展示内容的真实性、准确性和合法性均不承担任何法律责任。如内容信息对您产生影响,请及时联系我们修改或删除。
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